1. Giriş
Palmiyegurme.com ("Web Sitesi"), PALMİYE GIDA İNŞAAT ELEKTRONİK İHRACAT İTHALAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket" veya "Biz") tarafından işletilmektedir. Şirketimiz, kişisel verilerin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu gizlilik ve güvenlik politikası, e-ticaret faaliyetlerimiz kapsamında kullanıcılarımızın verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanıldığını açıklamaktadır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullanmak için kayıt olduğunuzda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
2.1. Doğrudan Sağlanan Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka kartı bilgileri, fatura adresi.
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı ve şifre.
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri.
- Ziyaret edilen sayfalar, sipariş geçmişi ve tıklama hareketleri.
- Çerezler (cookies) yoluyla toplanan kullanım verileri.
2.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler
- Kargo firmaları ve ödeme hizmet sağlayıcılarından sipariş teslimat durumu ve ödeme bilgileri.
- Google Analytics gibi analiz araçlarından kullanım verileri.
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerinizin işlenmesi, ürünlerin teslim edilmesi ve faturalandırılması,
- Üye hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
- Kampanya, indirim ve promosyonların duyurulması,
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve site performansının ölçülmesi,
- Müşteri hizmetleri desteği sağlanması,
- Ürün iadelerinin yönetilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (e-posta ve SMS gönderimi gibi).
4. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve Lojistik Firmaları: Sipariş teslimatı için.
- Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için.
- Yetkili Kamu Kurumları: Yasal talepler ve düzenlemeler kapsamında.
- Hukuki Danışmanlar: Yasal haklarımızı korumak için gerekli durumlarda.
Üçüncü taraflarla paylaşılan kişisel veriler yalnızca gerekli hizmetin sağlanması amacıyla sınırlıdır.
5. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde çerezler kullanılarak kullanıcı deneyiminizi iyileştiriyoruz.
Çerez Türleri:
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışmasını sağlar.
- Performans Çerezleri: Ziyaretçi trafiğini analiz eder.
- Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlar (örneğin; dil seçimi).
- Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklam gösterimi yapar.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir ve kapatabilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Toplanan kişisel veriler, işleme amaçlarına uygun olarak gerekli süre boyunca saklanır:
- Sipariş bilgileri: 10 yıl (vergi ve muhasebe yükümlülükleri gereği).
- Kullanıcı hesap bilgileri: Hesap kapatılana kadar.
- İletişim kayıtları: 3 yıl.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari önlemler almaktayız:
- SSL sertifikası ile veri şifreleme,
- Güçlü parola politikası,
- Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarları,
- Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeler.
8. Kullanıcı Hakları
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında sahip olduğunuz haklar şunlardır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,
- İşleme faaliyetlerine itiraz etme.
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
9. İletişim Bilgileri
Ticaret Unvanı: PALMİYE GIDA İNŞAAT ELEKTRONİK İHRACAT İTHALAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Cevizli Mah. Bağdat Cad. Maltepe Otel No: 440 A, Maltepe / İstanbul
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Vergi Kimlik No: 720 005 4219
Telefon: 0850 532 7494
E-posta: info@palmiyegurme.com
10. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeleri takip etmek için sayfamızı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.