Bölüm A: Ön Bilgilendirme
1. Satıcı. Palmiye Gıda İnşaat Elektronik İhracat İthalat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Yalı Mah. Şehit Üsteğmen Gökhan Yavuz Sk. No:24, 34873 Kartal/İstanbul. Telefon: 0850 532 07 56. E-posta: destek@palmiyegurme.com. Vergi no: 720 005 4219. MERSİS no:
2. Ürün ve fiyat. Ürünlerin temel nitelikleri ürün sayfasında, vergiler dahil toplam fiyat ile kargo ücreti ödeme adımında ve sipariş onayında gösterilir.
3. Ödeme ve teslimat. Ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Teslimat, Kargo ve Teslimat metnindeki koşullarla ve her durumda en geç 30 gün içinde yapılır.
4. Cayma hakkı. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Bildiriminizi destek@palmiyegurme.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler ve iade adımları İade ve Değişim metninde açıklanmıştır.
5. Başvuru yolları. Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilir, her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
Bölüm B: Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1: Taraflar. Satıcı, Bölüm A'da bilgileri yer alan şirkettir. Alıcı, siparişi veren ve bilgileri sipariş onayında yer alan tüketicidir.
Madde 2: Konu. Bu sözleşme, alıcının palmiyegurme.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenler.
Madde 3: Ürün, fiyat ve ödeme. Ürünün türü, miktarı, vergiler dahil fiyatı, kargo ücreti ve ödeme yöntemi sipariş onayında belirtilir. Sipariş onayı bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 4: Teslimat. Ürün, alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Satıcı, siparişin ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Süre aşılırsa alıcı sözleşmeyi feshedebilir; ödemeler yasal faiziyle birlikte 14 gün içinde iade edilir.
Madde 5: İfanın imkânsızlaşması. Satıcı siparişi yerine getiremeyeceğini öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve ödemeleri 14 gün içinde iade eder.
Madde 6: Cayma hakkı. Alıcı, teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde cayabilir. Alıcı bildirimden sonra 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Satıcı, ürünün taşıyıcıya verilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri tek seferde ve alıcının ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Satıcının belirttiği taşıyıcıyla yapılan iadelerde alıcıdan kargo ücreti alınmaz.
Madde 7: Cayma hakkının istisnaları. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ve alıcının isteğine göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Madde 8: Ayıplı ürün. Ayıplı ürün teslim edilirse alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Bu durumda kargo ücretleri satıcıya aittir.
Madde 9: Kişisel veriler. Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Madde 10: Uyuşmazlık. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Alıcı, başvurusunu parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
Madde 11: Yürürlük. Sözleşme, alıcının ödeme adımında onay vermesi ve siparişi tamamlamasıyla kurulur.
Ek: Örnek Cayma Formu
Bu form, cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.
- Kime: Palmiye Gıda İnşaat Elektronik İhracat İthalat Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Yalı Mah. Şehit Üsteğmen Gökhan Yavuz Sk. No:24, 34873 Kartal/İstanbul, destek@palmiyegurme.com
- Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
- Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
- Cayma hakkına konu ürün:
- Ürünün bedeli:
- Tüketicinin adı ve soyadı:
- Adresi:
- İmzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse):
- Tarih:
Son güncelleme: 2 Kasım 2026